Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 24 Mei 2026

Dengan mengakses dan melakukan pemesanan di Floristation, Anda menyatakan setuju terhadap ketentuan berikut.

1. Pemesanan

  • Order dilakukan via WhatsApp atau form contact yang tersedia.
  • Konfirmasi order baru sah setelah pembayaran diterima.
  • Order dengan permintaan custom (rangkaian khusus) memerlukan minimal H-3 sebelum pengiriman.

2. Pembayaran

  • Kami menerima payment melalui transfer bank, EDC, dan QRIS.
  • Detail rekening akan dikirim setelah konfirmasi order.
  • Untuk pemesanan wajib DP minimal 50% dari total harga pesanan.
  • Pembayaran wajib dilunasi sebelum pengiriman atau pengambilan bouquet.

3. Pengiriman

  • Pengiriman dalam kota dilakukan menggunakan kurir terpercaya.
  • Customer wajib memastikan alamat dan kontak penerima benar.
  • Floristation tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat informasi pengiriman yang tidak akurat.

4. Fast Respons

  • Tim Floristation berkomitmen merespons setiap pesan dan pesanan dengan cepat, baik melalui WhatsApp maupun media komunikasi lainnya.
  • Konsultasi rangkaian bunga, pengecekan stok, dan konfirmasi order diproses secara real-time selama jam operasional toko.
  • Kami memprioritaskan kecepatan layanan agar pesanan Anda segera ditangani tanpa menunggu lama.

5. Pembatalan Order

  • Pembatalan > H-4 (lebih dari 4 hari sebelum hari pengambilan atau pengiriman Refund 100 %) apabila belum masuk masa PO kepada Supplier , pembatalan masih aman dan tanpa biaya.
  • Pembatalan H-4 → H- 3 ( Refund: 40% ) Bunga sudah dipesan ke supplier dan tidak dapat dibatalkan.60% dipotong dari nilai pesanan untuk menutup biaya PO dan risiko stok.
  • Pembatalan H-3 → H-2 ( Refund: 20% ) Bunga sudah masuk jalur distribusi atau sudah tiba di toko.Pengembalian dana sangat terbatas karena biaya pembelian sudah dikeluarkan.
  • Pembatalan pada H-1 / Hari H setelah proses pesanan dimulai ( Tidak ada refund ) Bunga sudah terpakai dan sudah diproses menjadi rangkaian.

6. Reschedule

  • Reschedule tanggal seperti penjadwalan ulang apabila pengambilan pesanan diundur, dapat dilakukan maksimal H-2 untuk Komposisi Bunga Fresh.
  • Percepatan tanggal pengambilan pesanan dapat dilakukan maksimal H-1, dengan catatan pesanan akan mengikuti ketersediaan slot dan bunga yang ada.
  • Penggantian tanggal hanya dapat dilakukan sebanyak 1 kali.

7. Pengembalian dana atau Refund

Pengembalian dana atas sebab apapun akan dilakukan paling cepat H+1 sampai H+3 hari kerja.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana, Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp di:

+62 856-9726-4377 (Store Dramaga) / +62 857-7868-4728 (Store Semplak)

Kami dengan senang hati akan membantu Anda.

Hormat Kami Floristation Team.